ACTIV сетевое зарядное устройство для мобильного телефона SONY привело батарею в неисправное состояние: как вернуть деньги и защитить свои права

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранён его товарный вид. В данной ситуации, если зарядное устройство ACTIV не подошло для зарядки вашего мобильного телефона SONY, то оно не соответствует заявленным качествам и является товаром ненадлежащего качества. С учётом того, что у вас имеется товарный чек, вы можете обратиться в соответствующую организацию, чтобы предъявить претензию о возврате денежных средств в размере 300 рублей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки зарядного устройства фирмы ACTIV в указанное время и место; 2. Инструкция на зарядное устройство, в которой указаны совместимые устройства; 3. Другие документы, позволяющие подтвердить ненадлежащее качество товара и его несоответствие заявленным характеристикам (например, экспертное заключение об ущербе, причиненном зарядным устройством мобильного телефона).

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки с требованием о замене или возврате товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации. Если товар продан с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

В данной ситуации, если продавец магазина умолчал о том, что зарядное устройство фирмы ACTIV может привести к неисправности мобильного телефона фирмы SONY, несмотря на то, что это указано в инструкции на устройство, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за несоответствующее качество товара в размере 300 рублей. Также потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества" и статья 29 "Возврат товара надлежащего качества" являются применимыми для решения данного вопроса.