Портативное зарядное устройство вместо телефона: что делать, если почта отказывается вернуть деньги за заказанный товар в интернете

Добрый день! Ситуация, описанная вами, подразумевает наличие признаков мошенничества со стороны продавца. В соответствии со статьей 159.1 УК РФ мошенничество, то есть хищение имущества или приобретение прав на него путем обмана, является уголовным преступлением и предусматривает уголовную ответственность.

В данной ситуации, вам необходимо обратиться в полицию для оформления заявления о преступлении и представить все имеющиеся у вас документы (чек и реквизиты банка) в качестве доказательств. Дополнительно вам следует связаться с продавцом товара, попытаться выяснить причины отсутствия телефона в коробке, а также обратиться в банк для решения вопросов по возврату денежных средств.

Я рекомендую действовать с осторожностью при заказе товаров в интернете и осуществлять покупки только на доверенных сайтах или у проверенных продавцов.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы:

1. Чек об оплате, подтверждающий, что Ирина оплатила телефон через сайт в интернете на указанную сумму в размере 5840 рублей.
2. Гарантийный талон на портативное зарядное устройство, которое Ирина получила вместо заказанного телефона.
3. Реквизиты банка, куда были переведены деньги, указывающие Ф.И.О. получателя оплаты.

Также важно сохранить упаковку и все содержимое, которые Ирина получила на почте. Она может потребовать официальный ответ от почты о том, что она получила не то, что заказывала.

Следует обратиться на сайт, где был сделан заказ, и сообщить о проблеме, предоставив им вышеуказанные документы. Также Ирина может обратиться в Роспотребнадзор или другие органы государственной власти с просьбой о защите прав потребителя в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"; статья 15 Федерального закона "О товарном знаке, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров".