Неправильный товар при заказе в интернет-магазине: зарядное устройство вместо жесткого диска, посылка отправлена наложенным платежом

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя. Если потребитель заказал жесткий диск и получил наложенный платеж посылку с зарядным устройством, то продавец не выполнел своих обязательств по договору купли-продажи товара и нарушил права потребителя на получение товара в полном объеме. В этом случае потребитель имеет право обратиться в суд или в арбитражный суд с требованием вернуть деньги за товар, не соответствующий заказу, либо заменить этот товар на заказанный. Также потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа на жесткий диск, оформленного на сайте интернет-магазина.
2. Копия квитанции об оплате жесткого диска (если таковая имеется).
3. Копия почтового уведомления о получении посылки наложенным платежом.
4. Фотографии полученной посылки и ее содержимого (куска железа - зарядного устройства).
5. Копия заявления в почтовую службу об отсутствии заказанного товара в посылке и требовании возместить убытки.

При обратной связи с интернет-магазином также могут потребоваться копии корреспонденции и переписки о проведении заказа и доставке.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 435 Гражданского кодекса РФ - "Определение договора купли-продажи".

Статья 438 Гражданского кодекса РФ - "Права покупателя при принятии товара".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при заключении договора купли-продажи".

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом, изготовителем товара".