Как вернуть деньги за неправильный товар при заказе телефона наложенным платежом через интернет

Для возврата денежных средств следует обратиться к продавцу, у которого был совершен заказ. Продавец обязан заменить товар на правильный либо вернуть деньги за него. Если продавец отказывается произвести замену или вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов, а также возмещении понесенных убытков. Рекомендуется сохранять все документы и корреспонденцию, имеющие отношение к данной покупке.

Для решения вопроса по возврату денег за телефон, заказанный через интернет наложенным платежом, необходимо собрать следующие документы:

1) копия квитанции или чека об оплате заказа; 2) копию накладной или счета-фактуры на полученный товар; 3) копию договора или соглашения, заключенного с продавцом; 4) любые дополнительные документы, подтверждающие момент получения заказа и его несоответствие заявленному товару.

Кроме того, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за полученный товар. В случае, если продавец не согласен вернуть деньги, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Возможным доказательством неправомерности действий продавца может служить любая из собранных документов, подтверждающая факт заказа и получения товара, а также несоответствие заказанного товара действительно полученному.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае, это:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

• Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - устанавливает, что в случае несоответствия товара условиям договора, потребитель вправе потребовать замены товара на соответствующий договору, снижения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы

• Статья 7 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены потребителем в течение двух лет со дня передачи товара, за исключением случаев, когда продавец доказал, что недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации товара или действий потребителя.