Как вернуть деньги за неправильный товар при заказе через интернет? Требуется чек на товар

Согласно законодательству Российской Федерации, Вам следует сначала обратиться к продавцу и сообщить ему о проблеме. Продавец должен предложить Вам решение в виде замены товара или возврата денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в органы защиты прав потребителей. При обращении следует иметь при себе чек и другие документы, подтверждающие покупку.

Для решения вопроса необходимо предъявить продавцу документы, подтверждающие факт оплаты и заказа (чек, квитанция об оплате, доказательства интернет-заказа). Затем следует обратиться к продавцу с письменным требованием об обмене товара на купленный вами или возврате денежных средств. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, можно обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, например в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при купле-продаже товаров ненадлежащего качества";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков";
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств";
• Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Основания и порядок отказа потребителю от товара надлежащего качества".

Для более точного ответа необходимо иметь дополнительную информацию о ситуации.