Как вернуть деньги за неправильный товар при заказе в интернет-магазине: советы и инструкции

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если при покупке товара он не соответствует заявленному качеству или не соответствует условиям договора, покупатель имеет право вернуть товар и потребовать полного возмещения уплаченной за него суммы. В данном случае, поскольку вы получили товар, который не соответствует заказанному и оплаченному вами товару, вы можете обратиться к продавцу с претензией о возврате денег за товар, который вы не получили. Вам необходимо связаться с интернет-магазином, уточнить процедуру возврата и вернуть товар в надлежащем виде. Если продавец откажется вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд через органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия заказа товара в интернет-магазине, которую вы получили на электронную почту или соответствующий документ, на основании которого вы сделали заказ.
2. Копия сообщения с трек-номером и отсылкой товара на почте.
3. Копия почтового уведомления о приеме товара.
4. Копия чека об оплате товара, если таковой имеется.
5. Фотографии полученных товаров и часов.

На основании этих документов можно обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть деньги за неправильно доставленный товар. Если магазин будет отказываться вернуть деньги, то необходимо повторно обратиться к ним с жалобой и указанием своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если все же решение не будет удовлетворительным, то можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от многих обстоятельств и деталей этого случая. Возможно, что в данной ситуации могут быть применимы следующие статьи:

1) статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации о недостаче товара при передаче имущества;

2) статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца предоставлять потребителям точную и полную информацию;

3) статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества или на возврат денежных средств в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Однако, так как важно рассмотреть все детали ситуации, необходимо обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций и советов.