Как вернуть деньги за неправильный товар в интернет-магазине: советы для клиента.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если заказанный товар не соответствует его описанию или изображению, покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого была совершена покупка, и запросить возврат денежных средств. В случае отказа продавца или недостаточной реакции на ваше обращение, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, вам необходимо связаться с продавцом и иметь следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая вашу оплату и детали товара, который вы заказали.
2. Копия подтверждения доставки, который может включать информацию о трекинг-номере и дате доставки.
3. Фотографии полученного товара и его упаковки, которые могут помочь вам доказать, что товар был отправлен вам, не соответствует описанию на сайте и не может быть использован в качестве спортивной обуви.
4. Любые претензии, которые вы можете иметь на основе раскрытия информации на сайте продавца, которая может прояснить вопросы, которые возникают относительно товара, который был отправлен вам.
5. Копия вашего запроса на возврат денег продавцу, который должен включать дату, сумму и причину возврата.

В зависимости от сложности вопроса и отнесенности продавца к своим обязательствам, может потребоваться еще дополнительная информация и документация. В таком случае, вы можете связаться со специалистом по потребительской защите для получения дополнительной помощи в решении этого вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.