Как вернуть деньги за неправильный товар, купленный в интернет магазине
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 806812
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЗдравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" при покупке товара через интернет-магазин потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. В случае обнаружения некондиционных качеств товара, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы. Если интернет-магазин не согласен с возвратом денежных средств, потребитель может обратиться в суд или к другой компетентной организации за защитой своих прав.
Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы: 1) Договор купли-продажи или иной документ подтверждающий факт покупки кроссовок через интернет-магазин; 2) Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или другой документ); 3) Документ, подтверждающий оплату товара; 4) Квитанцию о получении товара на почте.
Если оказалось, что продавец отправил другие кроссовки, то согласно закону о дистанционной торговле у покупателя есть право на возврат товара в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. Для того, чтобы вернуть товар, следует связаться с продавцом магазина и оформить возврат товара. Обычно, возврат товара осуществляется за счёт продавца. Если продавец не вернул стоимость покупки, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денег.
Статьи, которые могут применяться в данном случае:
Статья 497 ГК РФ - Гарантии продавца при продаже товара.
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Гарантии продавца при заключении договора на продажу товара на дистанционном способе.
Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.
Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование избавления от него.
Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Информационное обеспечение при продаже товаров.
Горячая линия
Услуги юристов
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы