Неправильный товар в интернет-магазине: Как вернуть деньги

Если товар не соответствует описанию на сайте интернет магазина и не является тем товаром, который был заказан, покупатель имеет право вернуть товар и требовать полный возврат денег. Для этого необходимо связаться с интернет магазином и сообщить о проблеме с товаром. Магазин должен предоставить инструкции по возврату товара и процедуру возврата денег. В случае если магазин отказывается возвратить деньги, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денег и возмещении убытков, вызванных обманом интернет магазина.

В данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию или чек об оплате товара.

2. Документы, подтверждающие получение неправильного товара, такие как подтверждение доставки, а также фотографии неправильно доставленного товара.

3. Копию заказа, который вы оформляли на сайте интернет-магазина.

4. Скриншоты страниц сайта, где был оформлен заказ и где указаны параметры товара, который вы действительно хотели купить.

5. Запись переписки с интернет-магазином в случае, если вы уже обращались к ним по данному вопросу.

После того, как все документы будут подготовлены, необходимо обратиться в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги за неправильно доставленный товар или обменять его на тот, который вы оформляли в заказе.Если интернет-магазин не реагирует на вашу просьбу, то можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества 2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества 3. Статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - запрет на распространение ложной информации или искажение информации, в том числе относительно товара и его свойств.