Как вернуть товар в интернет-магазине: с правильными размерами заказан, но пришел неправильный размер и продавец отказался возвратить деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если вещь была получена в ненадлежащем размере, то это можно рассматривать как некачественный товар. Потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата денег за него, если продавец не согласен вернуть денежные средства, то потребитель может обратиться в суд с требованием защиты своих прав. Рекомендуется хранить чек и оригинальную упаковку при обращении с жалобой.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа в интернет-магазине, указывающая правильные размеры и другую информацию о товаре.

2. Копия заказа на товар, который был доставлен в несоответствующем размере.

3. Копия документов, которые Вы предоставляли при заказе, таких как адрес доставки, контактные данные и т.д.

4. Копия документов о попытках связаться с продавцом для решения проблемы.

5. Копия документов о приеме возврат товара продавцом и о причинах отказа в возврате денежных средств.

6. Другие документы, связанные с данной ситуацией.

Также, я бы рекомендовал обратиться к юристу или специалисту по правам потребителей, чтобы получить более детальную консультацию и помощь в решении данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае непригодности товара или изменения его внешнего вида по причинам, возникшим до передачи товара покупателю.
• Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации – право потребителя на досудебное урегулирование споров с продавцом.
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации – право потребителя на требование возврата уплаченной за товар суммы денег при досудебном урегулировании спора о несоответствии товара договору.
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – право потребителя на информирование о товаре, его свойствах и качестве при его приобретении.