Обман в интернет-магазине: пришел неправильный товар вместо заказанного

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае получения товара, не соответствующего заказу, покупатель вправе требовать замены на товар, соответствующий описанию, либо расторжения договора и возврата уплаченной суммы. В данной ситуации следует обратиться к продавцу и предъявить ему требование о замене товара или расторжении договора. В случае отказа продавца от выполнения указанных требований покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса можно собрать следующую документацию:

1. Копия заказа из интернет-магазина, если таковой имеется.
2. Копия квитанции о платеже (наложенный платеж), подтверждающая факт оплаты заказа.
3. Копия доставочной накладной, которая была приложена к посылке с аккумулятором.
4. Фотографии полученного товара, включая фотографии упаковки и этикетки.

На основании представленных документов можно обратиться в интернет-магазин с претензией о несоответствии полученного товара заказу и потребовать замены товара на соответствующий заказу или возврата денежных средств в полном объеме. В случае отказа интернет-магазина или некорректного решения вопроса, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.