Как вернуть деньги за товар, полученный вместо заказанного в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Для этого следует связаться с продавцом и заполнить заявление о возврате товара. После этого продавец должен вернуть вам деньги, которые вы заплатили за товар, в течение 10 дней с момента получения заявления и возврата товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд или в органы государственного контроля за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату за заказанный товар.
2. Скриншот или копия страницы сайта, на которой был размещен заказ на видео регистратор, включая описание товара и стоимость.
3. Документы, полученные при доставке колонок, такие как квитанция о доставке, акт приема-передачи товара и т.д.
4. Сообщения, электронные письма или иные доказательства общения с продавцом и запросами на возврат средств.
5. Копия или перевод законодательных норм, регулирующих права и обязанности продавца и покупателя в подобных ситуациях, таких как статьи 18, 20, 29, 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".

На основе этих документов можно оспорить полученный товар и потребовать вернуть деньги. Сначала необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате средств. Если продавец отказывается вернуть деньги или не отвечает на обращение, можно обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.