Как вернуть деньги за товар, полученный не тот, отправленный наложенным платежом и полученный после вскрытия посылки на почте?

"Как мне вернуть деньги за товар, который оказался неправильным в посылке, полученной наложенным платежом, если посылка была вскрыта на почте?"

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае, если товар не соответствует договору или оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.

Для возврата денежных средств в данном случае рекомендуется обратиться в почтовую службу, в которой была отправлена посылка, с претензией о ненадлежащем качестве товара. В случае отказа почтовой службы произвести возврат денежных средств можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

При обращении в суд необходимо будет предоставить доказательства того, что товар не соответствовал заявленным характеристикам (например, фотографии товара, чек об оплате и пр.).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для возврата денежных средств в данном случае необходимо обратиться в почтовое отделение и составить акт вскрытия посылки с указанием факта обнаружения некорректного товара внутри. Также необходимо иметь квитанцию о купле-продаже, реквизиты отправителя и получателя посылки. При наличии полной информации о продавце и приобретенном товаре можно подать исковое заявление в суд на возврат денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 261-ФЗ "Об организации почтовой связи", регулирующая порядок возврата денежных средств в случае нарушения условий договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы