Как вернуть деньги за товар: оплата наложенным платежом, товар не вскрыт на почте, обмен на кусок мыла, подарок для ребенка

Здравствуйте! Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей" товар должен быть надлежащего качества и соответствовать требованиям безопасности. Если полученный товар не соответствует заявленному, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денег либо обмене товара на аналогичный товар надлежащего качества. При этом покупатель должен сохранить товар в том виде, в котором он был получен до решения вопроса о возврате или замене товара. В случае нарушения прав потребителя продавцом, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав, предоставив доказательства нарушения. Однако, при наложенном платеже необходимо будет проверить условия соглашения и действующие правила компании, через которую был оформлен заказ, чтобы возможно ли вернуть деньги и каким образом это можно сделать.

Для решения данного вопроса потребуется иметь копию квитанции об оплате наложенным платежом и копию чека, который получили вместе с посылкой. Кроме того, если посылка была застрахована, потребуется копия страхового полиса. Следует обратиться к интернет-магазину с просьбой вернуть деньги, предоставив им указанные выше документы. Если интернет-магазин откажется вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 458-462 Гражданского кодекса Российской Федерации об условиях договора купли-продажи и способах его исполнения, а также статьи 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обязательствах продавца перед потребителем и порядке возмещения ущерба.