Как вернуть деньги за неправильный товар с наложенным платежом: видео распаковки на почте

Для того чтобы вернуть свои деньги, Вам необходимо обратиться в интернет-магазин, у которого Вы производили заказ. Сообщите им о том, что вы получили не тот товар, который заказывали. При этом рекомендуется предоставить им видео, которое было снято при распаковке товара на почте. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае Вам потребуется предоставить доказательства того, что продавец не исполнил своих обязательств перед Вами.

Для решения вопроса, связанного с возвратом денежных средств за товар, который был доставлен не в соответствии с заказом, необходимо приложить следующие документы:

1. Копию заказа и квитанции об оплате товара с указанием суммы, оплаченной за товар и условий доставки.

2. Копию документов, подтверждающих получение товара (например, накладной или акта приема-передачи товара), где должны быть указаны дата получения товара и его наименование.

3. Видео-запись, подтверждающую получение неправильного товара на почте.

4. Заявление на возврат денежных средств за неправильно доставленный товар, где необходимо указать причину возврата, сумму возврата, реквизиты банковской карты для перевода денежных средств.

После предоставления всех необходимых документов, интернет-магазин должен произвести возврат денежных средств за неправильно доставленный товар в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат. Если интернет-магазин не производит возврат средств в указанный срок, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" и глава 30 Гражданского кодекса РФ, регулирующая договор купли-продажи.