Что делать, если товар не соответствует заказанному и продавец не отвечает на звонки? Как вернуть деньги за оплаченный наложенным платежом? Видео распаковки в наличии. Помощь в возврате денег.

Для возврата денег оплаченных за товар наложенным платежом необходимо обратиться к продавцу товара, который должен предоставить покупателю возможность вернуть товар и получить обратно деньги. Если продавец не отвечает на звонки и не реагирует на запросы, то можно обратиться в организацию, которая управляет сайтом, где был сделан заказ. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с иском о возврате денег, предоставив видеозапись распаковки товара, которая подтверждает несоответствие заказанному товару.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая оплату товара наложенным платежом.

2. Квитанция об оплате наложенного платежа.

3. Документы, подтверждающие получение товара (например, квитанция почты о получении бандероли).

4. Видео запись распаковки товара.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться в компанию, которая продавала товар, а затем, при отсутствии результата, обратиться в Роспотребнадзор или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Также возможно обратиться к адвокату для юридической консультации и защиты своих интересов в суде.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор розничной купли-продажи" и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".