Как вернуть деньги за товар, полученный наложенным платежом, если он не соответствует заказанному и продавец не указал контактную информацию

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при получении товара наложенным платежом покупатель имеет право на проверку товара на месте до его оплаты. В случае обнаружения недостатков в товаре после оплаты покупатель имеет право на возврат товара продавцу, а также требовать вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина или продавца, у которого был приобретен товар, и обоснованно предъявить требование о возврате денежных средств за товар, который был получен с недостатками. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей и имеет полномочия для осуществления контроля за деятельностью продавцов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в почтовое отделение, в котором была получена посылка, и составить акт о нарушении целостности посылки. В этом акте необходимо указать все подробности о том, что было в посылке, какой товар был доставлен на самом деле, каковы различия между этими товарами. Составленный акт и оригинальная упаковка товара должны быть сохранены для дальнейшего предъявления в обязательном порядке. Следующим шагом является обращение к отправителю с требованием возместить убытки, вызванные ошибочной доставкой товара. В данном случае может потребоваться обращение в судебные органы для рассмотрения этой ситуации и защиты ваших прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при нарушении продавцом сроков или условий поставки товара"

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Квитанция или чек об оплате наложенного платежа.
2. Упаковку, в которой был получен товар.
3. Документальное подтверждение того, что товар оказался другим, а именно: фотографии полученного товара и документов, которые идут в комплекте с товаром.
4. Обратиться в почтовое отделение, где была получена посылка, и сообщить о проблеме подробно. Лучше всего это сделать письменно и попросить подтверждение получения письма.
5. Составить заявление о возврате денежных средств, укажите в документе все обстоятельства, касающиеся данного случая.

Если проблему не удастся решить мировыми силами, Вам необходимо обратиться в уполномоченный орган Российской Федерации по защите прав потребителей.

Статьи, применимые в данном случае, это статьи 458 и 459 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи, а также статья 31 Федерального закона "О почтовой связи" о порядке и условиях возврата почтовых отправлений.