Что делать, если полученный товар не соответствует заказу наложенным платежом?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если покупатель получил товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи, ему следует связаться с продавцом и потребовать замены товара на соответствующий заказу или возврата денежных средств. В данном конкретном случае рекомендуется отправить письменное уведомление продавцу с описанием проблемы и требованием замены товара или возврата средств. В случае отказа продавца от удовлетворения требований покупателя, последний может обратиться за защитой своих прав в суд или к контролирующим органам.

Для решения данного вопроса необходимо:

1. Сохранить все документы, связанные с заказом и получением товара (заказ, подтверждение оплаты, квитанция на отправку по почте, упаковка товара и т.д.).

2. Связаться с продавцом товара и сообщить ему о проблеме. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, если он не соответствует условиям договора.

3. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, то необходимо обратиться в защиту прав потребителей, предоставив все необходимые документы и доказательства.

В случае возникновения любых вопросов по данному вопросу, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для получения консультации и помощи в защите своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
2. Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи"
4. Статья 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации"
5. Статья 25 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на соответствующее уменьшение его покупной цены"

С учетом обстоятельств дела, потребитель может обратиться к продавцу с требованием о замене ненадлежащего товара на аналогичный либо с уменьшение покупной цены. В случае отказа продавца удовлетворить требование потребителя, потребитель может обратиться в суд или к контролирующим органам.