Как вернуть посылку наложенным платежом, если товар не соответствует заказу - подробная инструкция и возможность вернуть сумму 5540р

Добрый день!

Если товар, полученный по почте, не соответствует описанию или был доставлен с дефектами, вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня получения. В своем случае, вы можете отправить посылку назад продавцу и получить свои деньги, если у вас есть доказательства покупки и нарушения продавцом условий договора. При отправке посылки обратно рекомендуется использовать тот же способ доставки, что и продавец, а также сохранить квитанцию об отправке для возможных споров. В случае возникновения споров, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт получения посылки наложенным платежом, включая квитанцию или чек.

2. Заказ и подтверждение оплаты этого заказа, чтобы убедиться, что отправленный товар не соответствует заказу.

3. Сопутствующие и дополнительные документы, такие как коммерческое предложение, условия продажи, правила возврата товара и т. д.

4. Письменная заявка на возврат посылки и возврата денежных средств с описанием причин возврата и требований к возврату.

5. Документы, подтверждающие возврат посылки, включая квитанцию об отправке и трек-номер посылки.

6. Документы, подтверждающие получение возврата товара и возврата денежных средств, включая квитанцию об отправке, подтверждение доставки и другие документы в зависимости от требований продавца или поставщика.

Если продавец не предоставляет услугу по возврату товара и возврату денежных средств, то следует обратиться к законодательству Российской Федерации, которое регулирует права потребителей и защищает их интересы в подобных ситуациях.

Статьи, применимые для решения вопроса: - статья 545 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на товары хорошего качества" - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества" - статья 453 Гражданского кодекса РФ "Порядок заключения договора купли-продажи" - статья 454 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности продавца при продаже товаров"