Что делать, если полученный телефон не соответствует заказанному через интернет и сайт заблокирован

Добрый день. Если каждый из участников сделки считает, что другая сторона нарушила условия договора, он может обратиться в суд с иском о защите своих прав. Кроме того, следует обратить внимание на действия курьеров и уточнить подробности передачи товара. Если продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните подтверждение заказа - это может быть квитанция об оплате, страница сайта с подтверждением заказа, электронная почта, подтверждающая оформление заказа.
2. Если вы получили неправильный товар, сохраните упаковку и все документы, которые приложены к товару.
3. Обратитесь к продавцу, которому вы оформили заказ, письменным заявлением об ошибке в доставке и требуя возврата денежных средств или обмена товара на правильный.
4. Если продавец не отвечает на ваши просьбы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.
5. При обращении в суд вам нужно представить доказательства своих требований - подтверждение заказа, документы об отправке ошибочного товара, доказательства оплаты и свои контактные данные.

По данному вопросу могут применяться следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обращение к продавцу с требованием о замене некачественного товара, предоставления скидки на него или возврате денежных средств;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обращение в органы государственной власти или иные организации для защиты своих прав;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за нарушение условий договора купли-продажи товара;
• Статья 14 Федерального закона "Об электронной коммерции": право потребителя на защиту своих прав в случае недобросовестной деятельности продавца в Интернете.