Что делать, если не соответствует заказанному постельному белью и не взяли чек на почте?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае, если товар пришел не соответствующим заказанному, Вы имеете право на обмен или возврат товара претензионным порядком в течение 14 дней со дня покупки. Однако, для этого Вам необходимо иметь доказательства покупки, а в Вашем случае это чек на оплату. Если чек на почте не взят, рекомендуется обратиться в соответствующую службу поддержки магазина для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Скриншот или распечатка оформленного заказа с указанием наименования товара, его размеров и стоимости.

2. Доказательства оплаты покупки. В данном случае это может быть квитанция об оплате наложенного платежа.

3. Копия электронного письма с подтверждением заказа, если такое имелось.

4. Документы, подтверждающие получение посылки на почте: уведомление о прибытии посылки, почтовый штамп на посылке или другие документы, подтверждающие получение посылки.

5. Фотографии полученного посылки с указанием недостатков или несоответствий товара, в случае если они были обнаружены.

Эти документы помогут Вам доказать, что был совершен заказ и оплата за постельное белье, а также доказать несоответствие товара и требовать возврата средств или обмена товара на необходимый.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 475 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 478 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 481 ГК РФ "Возвращение денег за товар"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара в течение семи дней"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от исполнения договора"