Что делать, если платье с сайта совместных покупок не соответствует заказанному размеру и качеству?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по размеру или по другим причинам. Если бирка на платье указывает на размер 52, но фактически платье является размером 46-48, это является нарушением законодательства об охране прав потребителей и является основанием для возврата денежных средств за товар. Также неисправность молнии является поводом для возврата товара. Рекомендуется обратиться к организатору закупки с требованием о возврате денежных средств и указать причины недовольства. Если организатор закупки откажет в возврате средств, то покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный с организатором совместной покупки.

2. Письменная переписка с организатором, где отражены обстоятельства возникшей ситуации.

3. Документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, видеозаписи и т.д.), если они имеются.

На основании указанных документов Вам необходимо обратиться к организатору с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Если организатор откажет Вам в возврате денег, то вы можете обратиться за защитой своих прав в суде.

Следует отметить, что СП - это не риск, а официальный вид деятельности и в случае некачественного товара Вы имеете право на возврат денег. Кроме того, организатор совместной покупки обязан предоставить информацию о товаре, в том числе о его размерах и состоянии. Если информация была заведомо искажена, можно также обратиться за защитой своих прав в суде.

38.1, 18, 19, 20, 22 и 25 статьи Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Скриншоты переписки с организатором закупки, где указаны факты неверного размера платья и недостатков по качеству;
2. Скан квитанции об оплате заказа платья на сайте совместных покупок для подтверждения того, что товар был приобретен и уплачены денежные средства;
3. Копия договора оферты, который был заключен между заказчиком и организатором закупки, для выяснения правил и условий возврата товара;
4. Фотографии платья с явными дефектами, такими как неверный размер и недостатки по качеству.

Следует обратить внимание на то, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует описанию, либо приобретен с браком, потребитель имеет право вернуть товар и получить денежный эквивалент. Также имеется возможность требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата денежных средств. В случае, если организатор закупки не отвечает на жалобы и не выполняет своих обязательств, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление достоверной информации о товаре (в том числе размере и качестве)
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества (в случае несоответствия размера)
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы (в случае несоответствия размера и качества товара)