Пользователь с полной корзиной оплаченных покупок был заблокирован на сайте совместных покупок: как вернуть свои деньги?

Для решения данной ситуации рекомендуется ознакомиться с правилами использования сайта совместных покупок, которые могут содержать информацию о том, какие действия приводят к удалению профиля пользователя с сайта. Если правилами не предусмотрено удаление профиля пользователя без объективных на то причин, то данное действие администрацией сайта могло нарушить ваши права. В такой ситуации вы можете обратиться в суд с заявлением о восстановлении доступа к вашему аккаунту и наложить арест на имущество сайта (включая денежные средства, заработанные на орг. проценте). Если же правила использования сайта позволяют администрации удалить профиль пользователя без объективных причин, то администрация сайта вправе принимать данное решение. В этом случае вы можете обратиться в Роскомнадзор или в правозащитную организацию для получения более детальной юридической консультации и защиты своих прав как потребителя.

Для решения проблемы с заблокированным доступом к сайту совместных покупок, необходимо иметь следующие документы и сделать следующие шаги:

1. Скриншоты или копии электронных сообщений, которые вы отправили в администрацию сайта, а также ответы, которые вы получили (если таковые имеются). Это нужно для того, чтобы ознакомиться с политикой сайта и запретить заблокированного пользователя на сайте.

2. Скриншоты или копии чеков об оплате товаров и услуг сайту совместных покупок, если таковые имеются. Это нужно для того, чтобы доказать, что определенные товары были оплачены и должны быть доставлены вам.

3. Скриншоты или копии документов, которые показывают, что вы являетесь клиентом этого сайта на протяжении длительного времени и что у вас не было нарушений правил сайта. Это может быть ваш профиль на сайте, ранее отправленные вами сообщения в чатах или любые другие доказательства.

4. Обратитесь к администрации сайта и попробуйте решить эту проблему мирным путем. Если у вас есть возможность, напишите еще раз в администрацию или позвоните, чтобы убедиться, что они рассматривают вашу жалобу.

5. Если администрация сайта не отвечает на ваши обращения или не желает помочь вам, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере телекоммуникаций, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) для помощи в решении этой проблемы. Они могут провести расследование и выяснить, было ли нарушено ваше право на доступ к сайту и возврат оплаченных товаров.

Право заблокировать вас на сайте у администрации есть, если вы нарушили правила пользования сайтом. Но если вы не нарушали правила и оплатили услуги, то у вас есть право на использование сайта и возврат оплаченных товаров в полном объеме. Если вы считаете, что вам были нарушены права как потребителю, то вы также можете обратиться в судебные органы для решения этой проблемы и взыскания ущерба.

Статья 421 ГК РФ "Договор оферты" - регулирует порядок заключения договоров на сайтах.

Статья 14 ФЗ "О защите прав потребителей" - определяет права потребителей в случае ненадлежащего исполнения договора.

Статья 1102 ГК РФ "Право использования имущества" - устанавливает правила использования имущества при прямом владении.

Статья 1261 ГК РФ "Удаление информации" - определяет порядок удаления информации, в том числе персональных данных, по требованию субъекта персональных данных.

Статья 125 ГК РФ "Нарушение договора" - регулирует отношения по возмещению убытков при нарушении договора.

Для решения вопроса о блокировке профиля и недоступности оплаченных товаров необходимо обращаться к условиям использования сайта и договору оферты. Также возможно обращение к администрации сайта и требование возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения договора. В случае нарушения прав потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.