Как пользователь выиграл 250 000 грн в космолоте, но был заблокирован за несколько аккаунтов: скриншот правил в доказательство

Как мне вернуть доступ к аккаунту и получить выигрыш в космолоте в размере 250 000 грн, если поддержка удалила мой аккаунт, заблокировав его за наличие нескольких аккаунтов, но на самом деле у меня был только один аккаунт и я заходил на него только с телефонов друзей, а также приложил скриншот правил, которые не нарушал?

| Нестор, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно правилам пользования данным сервисом, действия пользователя, связанные с использованием нескольких аккаунтов, могут быть расценены как нарушение правил. При этом, удалять аккаунт без предупреждения и возможности восстановления может быть поставлено в соответствие соответствующим пунктом Пользовательского соглашения. Однако, если пользователь не использовал более одного аккаунта и это может быть доказано, возможно обратиться к поддержке сервиса с просьбой разблокировать аккаунт и восстановить доступ к деньгам. При этом рекомендуется изучить правила использования сервиса и соблюдать их, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы:

  1. Копия гражданского паспорта (в случае, если вы проходили процесс идентификации при регистрации на сайте космолот);
  2. Копия всех договоров и соглашений, которые Вы подписывали при регистрации и использовании услуг сайта космолот;
  3. Информация о всех действиях, которые вы производили на сайте с помощью своего аккаунта, включая даты и суммы всех сделок и переводов;
  4. Копия всех сообщений, которые вы получали от службы поддержки сайта;
  5. Документы, подтверждающие, что Вы использовали только один аккаунт для игры на сайте космолот.

После предоставления вышеуказанных документов, Вам необходимо обратиться к своему адвокату для составления соответствующего заявления о восстановлении доступа к Вашему аккаунту и возврате Ваших средств. Также, можно подать жалобу в соответствующие организации, чтобы проверить законность блокировки и удаления аккаунта.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса можно применить следующие статьи закона:

  1. Статья 1 Гражданского кодекса РФ - Общие положения о гражданском праве.
  2. Статья 4 Гражданского кодекса РФ - Принципы гражданского права.
  3. Статья 163 Гражданского кодекса РФ - Договор оказания услуг.
  4. Статья 307 Гражданского кодекса РФ - Охрана прав потребителей.
  5. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге).
  6. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав.
  7. Статья 110 Федерального закона "Об иностранных инвестициях в Российской Федерации" - Ограничения и запреты на осуществление иностранных инвестиций в Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы