Как защитить свои права: Пользователь согласился с условиями Гугл Плея, но не было соглашения о правилах игры. Аккаунт заблокирован, после вложения 20 000 рублей и отказа поддержки от администрации. Возможные способы решения вопроса.

Для того чтобы ответить на данный вопрос, необходима более детальная информация. Если условия использования игры, в которой были внесены деньги, были доступны для ознакомления, и в этих условиях была информация о правилах и условиях использования, в том числе о возможных блокировках аккаунтов, то администрация имела право заблокировать аккаунт. Однако, если эта информация была скрыта или не была оповещена пользователя, то есть основания подать иск в суд на возврат вложенных денег и возмещение убытков. В любом случае, перед подачей иска, необходимо обратиться к специалисту-юристу, который сможет проанализировать ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация:

1. Копия документов, подтверждающих вложение 20 000 рублей на игровой аккаунт;
2. Копия документа с условиями использования игры в Google Play;
3. Копия документа с правилами использования игры, если такой имеется;
4. Документальное подтверждение того, что правила, нарушение которых привело к блокировке аккаунта, были ознакомлены с пользователем в момент начала игры;
5. Информация о том, была ли игра официально лицензирована в России.

На основании предоставленных документов и информации следует провести анализ действий администрации игры и определить возможность подачи иска в суд на основании соответствующих норм законодательства Российской Федерации, включая правила пользования электронными сервисами и гражданское законодательство.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ - Договор пользования услугами

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителей при оказании услуг

Статья 14.8 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Ответственность поставщика за ненадлежащее оказание услуги

Статья 20.7 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Особенности рассмотрения споров, связанных с оказанием услуг