Loveplanet.ru: Премиум аккаунт за 70 рублей на 2 дня через карту Visa. Пользователь столкнулся со списанием 1250 рублей без согласия и подтверждения. Решение проблемы

Для начала, вам следует обратиться в банк, выдавший вашу карту, и сообщить о неправомерном списании денежных средств. Банк проведет внутреннее расследование, позволяющее выяснить, кто и в каком объеме произвел списание. Если банки выявит, что списание было осуществлено неправомерно, они вернут вам украденные деньги на ваш счет. Также, рекомендуется обратиться к поддержке сайта, чтобы запросить информацию о том, как можно отменить подписку и вернуть средства. В случае, если компания не готова вернуть вам средства, вы можете обратиться в суд и предоставить все необходимые доказательства, чтобы получить компенсацию за убытки, которые вам были причинены.

Для решения данной проблемы будет необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора или соглашения с сайтом loveplanet.ru, где будет указано условие автоматического продления подписки.

2. Копию выписки из банка, где будет видно списание 1250 рублей.

3. Письменное обращение в банк с просьбой вернуть средства, списанные без вашего согласия.

4. Письменное обращение в поддержку сайта loveplanet.ru с требованием вернуть средства, списанные без вашего согласия.

5. Копию письма с поддержки сайта loveplanet.ru, в котором они объясняют условия автоматического продления подписки.

После того, как вы соберете все необходимые документы, следует обратиться в банк с просьбой вернуть списанные средства. Если банк откажет вам в возврате средств, вы можете обратиться в суд и предоставить все необходимые документы в качестве доказательств.

Кроме того, следует сообщить данную ситуацию в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), которая занимается контролем за деятельностью сайтов в интернете.

Статьи 450, 1074, 174 и 14.31 Гражданского кодекса РФ, статья 15.16 Федерального закона "О защите прав потребителей".