Как оформить рекламную подписку на премиум аккаунт и избежать ошибок при продлении

В данной ситуации ответ зависит от того, было ли явно указано в условиях лицензионного соглашения, что автоматическое продление будет производиться в тот же день, что и окончание рекламного пакета, и была ли вам дана возможность отменить продление до списания средств.

Если было явно указано и дана возможность отменить продление, но вы не воспользовались этим, то отказ техподдержки был правомерен.

Однако, если это не было явно указано или вам не была предоставлена возможность отменить продление до списания средств, то у вас есть право на отказ от услуги и возврат средств, если она начинает действие только с 9.04.

В любом случае, рекомендую обратиться к юристу для более точного определения правовых аспектов данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Лицензионное соглашение на использование премиум аккаунта, которое Вы принимали при оформлении подписки на сайте.

2. Копия письма, которое Вы отправили в техническую поддержку с просьбой отменить операцию.

3. Ответ, который Вы получили от технической поддержки на Ваше письмо.

4. Копия банковского выписки, где будет видно, что деньги были списаны с Вашего счета.

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе в любой момент отказаться от оказываемой услуги и требовать возврата уплаченных за нее денежных средств. Однако, в данном случае Вам необходимо будет проанализировать условия, которые были оговорены в лицензионном соглашении, чтобы определить, были ли соблюдены все правила оформления подписки и требований для отказа от услуги. Если в соответствии с лицензионным соглашением у Вас нет права на возврат денежных средств, то отказ технической поддержки обоснован, и Вы не сможете требовать возврата денежных средств. В любом случае, для решения данного вопроса Вам следует обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 421 "Договор оказания услуг"
• Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 31 "Право потребителя на защиту своих прав"
• Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статья 13 "Ответственность организатора распространения информации"