Как вернуть деньги за премиум-аккаунт на сайте Wix.com: привязка карты, автосписание и обращение в техподдержку

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при онлайн-покупке потребитель имеет право отказаться от полученных товаров и требовать возврата денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, в данном случае, предоставленная информация не позволяет однозначно определить, была ли данная услуга приобретена как товар, меню элемент, право на возврат которого предоставляется в течение 14 дней.

Также, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставлять потребителю достоверную информацию о составе услуги, о ее стоимости, о порядке и сроках ее оказания, а также правилах приобретения и возврата. Согласно изложенной вопросу, пострадавшая не получила указанной информации от продавца, что нарушает ее права как потребителя.

Таким образом, для решения данной проблемы post-оператору необходимо обратиться в службу технической поддержки Викс (с учетом того, что позвонить им нельзя, доступна только форма обратной связи) и потребовать вернуть деньги в связи с несоблюдением правил предоставления информации о порядке приобретения и возврата услуг. В качестве дополнительного основания для возврата денежных средств также можно указать отсутствие со стороны Викс достаточно ясной информации о продлении услуги, что, как предполагается в вопросе, является нарушением потребительских прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться в банк, от имени которого была произведена оплата, и запросить возврат списанной суммы по причине неправомерного списания средств. В дополнение, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении Вами прав потребителя в связи с неправомерным списанием средств и требованием вернуть их. При этом, для подтверждения своей правоты, Вам следует иметь при себе все документы, подтверждающие факт оплаты и отсутствие согласия на продление услуги. Также, для уточнения деталей по данному вопросу, рекомендуется обратиться к юристу с соответствующим опытом.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 438 Гражданского кодекса РФ (о договоре возмездного оказания услуг); - Статья 481 Гражданского кодекса РФ (об изменении условий договора возмездного оказания услуг); - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на получение информации о существенных условиях договора); - Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (об отказе потребителя от исполнения договора); - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о защите прав потребителей при оказании услуг).