Как вернуть деньги за онлайн-курс в Skillbox: помощь юристов и обращение в техподдержку

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Однако, если товар является цифровым (в том числе онлайн-курсом), то данный срок может быть сокращен до 7 дней.

После получения заявления на возврат товара продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня получения заявления. Однако, продавец вправе удерживать из суммы возвращаемых денег сумму понесенных им расходов (например, за доставку товара), если это было оговорено при покупке.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право на возврат денег за онлайн-курс, но необходимо учитывать указанные сроки и условия. Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для получения подробной консультации и оказания помощи в данной ситуации.

Для решения вопроса о возврате денег за купленный онлайн-курс в Skillbox необходимо обратиться в компанию Skillbox с требованием о возврате денежных средств за купленный курс. В зависимости от политики компании, требования могут быть представлены в письменном виде или через специальную форму на сайте.

Кроме того, необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с Skillbox;
2. Подтверждение оплаты (квитанцию, чек, или платежное поручение);
3. Материалы обучения, которые были предоставлены в рамках обучения.

В случае если компания отказывается в оказании услуг, которые были заявлены в договоре, причина возможно указана в договоре либо на сайте Skillbox. Если причина отказа не указана и компания не проявляет готовности к решению спора добровольно, вам следует обратиться в судебные органы.

Статьи, которые применимы при решении данного вопроса: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на расторжение договора" 2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар или услугу денежной суммы" 3. Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (пункт 5, раздел VI "Специальные требования к договору розничной купли-продажи" и пункт 16 "Право потребителя на возврат товара")