Как вернуть деньги за курс на Skillbox и решить проблему с покупкой в рассрочку: ответы от Skillbox

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от приобретенного товара на основании Закона о защите прав потребителей, без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, данное правило не распространяется на обучение и услуги, в том числе образовательные услуги Skillbox.

Тем не менее, при условии, что Skillbox не предоставил услугу в полном объеме, потребитель имеет право на возврат денежных средств за неиспользованную часть услуги, что следует из ответа Skillbox о возможности возврата денег.

Таким образом, если курс был приобретен в рассрочку в июле 2022 года, и только 4-5% услуги были использованы, потребитель имеет право на возврат денежных средств за неиспользованную часть услуги.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг с Skillbox. 2. Копия уведомления об отказе от услуг с Skillbox. 3. Ответ Skillbox на уведомление об отказе от услуг. 4. Документы, подтверждающие оплату курса. 5. Реквизиты для возврата денежных средств.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от услуги в течение 14 дней с момента ее оплаты без объяснения причин. Если с момента оплаты прошло более 14 дней, то Skillbox вправе удержать определенную сумму за уже оказанные услуги.

Если Skillbox отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с заявлением о защите своих прав.

Для ответа на данный вопрос необходимо знать, какой именно курс был приобретен и каким образом была оформлена покупка. Однако, в целом, можно выделить следующие статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 453, 472, 481, 505, 504.2, 504.3, 504.4, 504.6, 504.8, 504.9, 554, 555; - Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 25, 30, 32, 33, 34, 35, 36; - Федеральный закон "О рынке ценных бумаг", статьи 28, 42, 43; - Также могут быть применимы Положения Правительства РФ "Об особенностях продажи товаров дистанционным способом" и "Об особенностях предоставления услуг по передаче данных".