Как вернуть деньги за онлайн-курс веб-дизайна: опыт обращения в техподдержку Skillbox и альтернативные варианты
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2685353
Ответы юристов (2)
Здравствуйте, согласно договору оферты Skillbox, продавец вправе вернуть за покупку только 30% от суммы, указанной в договоре, в случае если покупатель обратился в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец предложил альтернативу, но покупатель не хочет выбирать другой курс, то продавец не обязан возвращать деньги в полном объеме. Однако, если при поступлении в университет было заявлено, что можно без проблем вернуть деньги, если материал пройден не более чем на 20% или в течение двух недель после покупки, то это может быть основанием для требования возврата денег. Рекомендую обратиться к юристам для консультации и подробного изучения документов.
Здравствуйте. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, если продавец не выполнит своих обязательств по договору, покупатель имеет право потребовать возмещения убытков. В данном случае, если продавец не смог предоставить услугу, которая бы удовлетворила покупателя, покупатель имеет право требовать полного возмещения стоимости товара. Кроме того, если в договоре оферты указано, что курс может быть возвращен, если материал пройдет не более чем на 20% или в течении двух недель после покупки, продавец обязан выполнить это условие. Следовательно, покупатель имеет право на полный возврат стоимости курса в данном случае. Рекомендую обратиться к продавцу еще раз и потребовать полного возврата стоимости курса, а в случае отказа обратиться к юристу для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:
Договор оферты, который вы заключили с Skillbox при покупке курса по веб-дизайну. Этот документ содержит все условия сделки и является основанием для решения данного вопроса.
Все переписки и документы, которые вы обменяли с технической поддержкой Skillbox, когда пытались вернуть деньги за курс. Это может быть электронная почта, чаты, скриншоты, документы и т.д.
Любая другая документация, связанная с покупкой курса по веб-дизайну, такая как квитанции об оплате и т.д.
На основании этих документов, юрист сможет оценить ситуацию и подсказать вам дальнейшие действия. Возможно, будут необходимы юридические действия, например, написание претензии или подача иска в суд на возврат денежных средств.
Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора оферты, квитанцию об оплате за курс, корреспонденцию с технической поддержкой, в которой указываются условия возврата денег, а также иная документация, которая может помочь разобраться в обстоятельствах данного случая. Возможно, потребуется проведение экспертизы курса, чтобы убедиться в том, что он не соответствует заявленным характеристикам. Также стоит изучить законодательство о защите прав потребителей, чтобы определить, нарушены ли в данном случае их права, и какие меры можно предпринять для их защиты.
Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса в соответствии с договором оферты, указанным в сообщении, будут зависеть от условий, прописанных в договоре, которые регулируют отношения между сторонами. Однако возможно применение следующих статей:
Статья 421 Гражданского кодекса РФ - о порядке расторжения договора;
Статья 497 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на отказ от товара;
Пункт 3 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара хорошего качества.
Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор оферты". Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 25 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы