Как вернуть деньги за неудовлетворительный онлайн-курс SkillBox: рекомендации

Согласно ст. 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара (услуги) при условии, что товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Для оформления возврата необходимо обратиться к продавцу (исполнителю) с заявлением о возврате денежных средств и предоставлением всех необходимых документов. В данном случае, вам следует дождаться ответа от SkillBox на вашу претензию и согласовать процедуру возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате онлайн-курса.
2. Копия переписки с представителями SkillBox, в которой Вы сообщаете о проблеме.
3. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт несоответствия качества услуги заявленному уровню.

Нужно также уточнить, какие для Вас предусмотрены условия возврата средств за приобретенный онлайн-курс. Если возврат денежных средств не предусмотрен в договоре на оказание услуг, то может использоваться статья 781 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая право потребителя на возврат денежных средств, если оказание услуги не соответствует договору и иных условий, представленных сведений о товаре.

В случае, если SkillBox не согласны на возврат Вам денежных средств, несмотря на то, что качество услуги не соответствует уровню, указанному в договоре, то Вам может потребоваться провести судебное разбирательство в данном вопросе.

Статьи 17 и 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 данного Закона потребитель вправе требовать замены некачественного товара, возврата уплаченной за товар суммы или уменьшения покупной цены, а также возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара, если недостатки возникли по вине продавца.