Как вернуть деньги за курс Skillbox: советы юристов по составлению претензии

Здравствуйте!

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы можете отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней со дня его заключения без объяснения причин, а также без уплаты компенсации продавцу.

Кроме того, в соответствии с пунктом 7.2. Оферты Skillbox, продавец обязуется вернуть потребителю оплаченные им денежные средства в случае отказа от оказания услуг, при условии, что отказ был осуществлен до начала оказания услуг.

Основываясь на вышеизложенном, Вам следует направить претензию продавцу (Skillbox) с требованием вернуть Вам полную стоимость курса в течение 5 рабочих дней со дня получения претензии. В претензии необходимо указать сведения о курсе, дату его покупки, дату отказа от оказания услуг, а также указать соответствующие нормы закона и оферты Skillbox.

Претензию можно отправить продавцу зарегистрированным письмом с уведомлением о вручении и/или по электронной почте, указанной на сайте продавца. В случае отказа продавца от выполнения требований претензии, Вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора на покупку курса в Skillbox.
2. Копия полученных от Skillbox писем с подтверждением покупки и соответствующих платежей.
3. Копия всех писем, отправленных в техподдержку Skillbox и полученных от них в ответ.
4. Оферта Skillbox (https://skillbox.ru/oferta.pdf).

Составление претензии:

Гражданин/ка [ФИО] обращается с претензией к компании Skillbox. В соответствии с договором на покупку курса, заключенным между компанией Skillbox и гражданином/кой [ФИО], последний пошел на покупку курса в надежде овладеть новыми знаниями и повысить свою квалификацию.

Однако, после начала обучения гражданин/ка [ФИО] не был удовлетворен качеством предоставляемого материала и способом его подачи. В соответствии с офертой, размещенной на сайте компании Skillbox (https://skillbox.ru/oferta.pdf), гражданин/ка [ФИО] обратилась/ся в техподдержку Skillbox с просьбой вернуть деньги за курс.

Техподдержка Skillbox связалась с гражданин/кой [ФИО], сообщив о том, что вернуть можно только 30% от стоимости курса. Однако, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" гражданин/ка [ФИО] имеет право на полный возврат денежных средств в случае отказа от курса в течение 14 дней.

Согласно вышеизложенному, гражданин/ка [ФИО] требует возврата полной стоимости курса в размере [сумма] рублей в течение 5 рабочих дней с момента получения данной претензии.

Подпись гражданина/ки [ФИО].

Направление претензии:

Претензия может быть отправлена по электронной почте и/или заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу компании Skillbox:

АО "Скиллбокс" 121471, Москва, Ленинский пр-т, д. 71, стр. 1 E-mail: support@skillbox.ru

Если проблему не удастся решить в досудебном порядке, гражданин/ка [ФИО] имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отзыв исполнения договора до его принятия": если исполнение договора не было принято потерпевшей стороной и неоднократно было отвергнуто, потерпевшая сторона имеет право отозвать свои ранее выраженные согласие на исполнение договора и потребовать возврата произведенных платежей или иного имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Статья 505 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора": сторона, выполнившая свои обязательства по договору, вправе требовать от другой стороны исполнения ее обязательств в соответствии с условиями договора.

Статья 512 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства при отказе от исполнения договора": при отказе от исполнения договора каждая из сторон имеет право на возмещение причиненных ею убытков, если иное не предусмотрено законом или договором.

Претензия должна быть направлена в адрес компании Skillbox с указанием ссылок на соответствующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации и требований о возврате полной стоимости курса. При отрицательном ответе компании Skillbox можно обратиться в суд на защиту своих прав.