Как вернуть деньги за курс по программированию на Skillbox? Полезная информация и помощь в написании претензии.

Здравствуйте! В соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат уплаченной за курс суммы в течение 14 дней с момента покупки. Пожалуйста, обратитесь в образовательную платформу "Скиллбокс" с требованием о возврате средств и ссылкой на вышеуказанный закон. Если платформа не будет выполнять ваше требование, то, в соответствии со статьей 29 Закона "О защите прав потребителей", вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Для этого необходимо составить претензию, которую можно отправить письменно или в электронном виде через официальный сайт образовательной платформы. Подробнее информацию о составлении досудебной претензии Вы можете найти на сайте Федеральной антимонопольной службы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор оферты образовательной площадки "Скиллбокс", который вы уже приложили к вашему сообщению. Важно изучить условия договора, связанные с возвратом денежных средств.

2. Скриншоты или фотографии тех моментов курса, которые вызывают у вас затруднения и являются причиной желания вернуть деньги.

3. Доказательства, что вы обращались в службу поддержки и/или преподавателей образовательной площадки с просьбой помочь вам разобраться в материале курса.

4. Ваш запрос на возврат денежных средств, адресованный образовательной площадке "Скиллбокс" и/или Тинькофф Банку.

5. Копия платежного поручения, подтверждающего факт оплаты курса.

По данному факту необходимо составить досудебную претензию, в которой изложить все возникшие претензии и требования к образовательной площадке "Скиллбокс" и/или Тинькофф Банку. После ответа на претензию можно будет принимать дальнейшие меры для защиты ваших интересов в случае отказа в возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"

статьи 29, 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение условий договора"

статья 37 Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ "О банках и банковской деятельности"

статьи 782-784 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора"

статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученного имущества при расторжении договора".