Как получить возврат денег за премиум аккаунт на edarling: опыт пользователя и советы

Для того, чтобы ответить на данный вопрос, необходимо ознакомиться с условиями и правилами договора между клиентом и сайтом знакомств edarling. Если в договоре прописаны условия, согласно которым, при оплате премиум-аккаунта и использования услуг, деньги не возвращаются, то шансы на возврат денег крайне низкие. Однако, если условия договора не являются недвусмысленными и неточно определены, то клиент может обратиться в суд с требованием вернуть оплаченные деньги. Также стоит учитывать, что в случае, если клиент воспользовался услугами сайта (например, отправил сообщение), то это может рассматриваться как согласие с условиями договора и уменьшить шансы на возврат денег.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора на оказание услуг с edarling;
2. Копия письма, в котором было отказано в возврате денег;
3. Ваши корреспонденции с поддержкой сайта, в которых вы просили отозвать договор и вернуть деньги;
4. Скриншоты страницы сайта, на которой была сделана оплата, с указанием даты и времени транзакции.

Дополнительно, разъясню, что в соответствии с пунктом 1 статьи 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от договора на оказание услуг в любое время до ее выполнения и требовать возврата уплаченной за услуги суммы. Однако, если был потреблен определенный объем услуг в соответствии с условиями договора, то возврат денег может быть ограничен.

Таким образом, вам следует обратиться в edarling, опровергнуть их заявление о нарушении условий договора с вашей стороны и объяснить, что вы не были полностью ознакомлены с условиями зачисления платежа на премиум-аккаунт на год и просить возврат денег. Если ваша жалоба не будет рассмотрена, то вы можете обратиться в суд.

146 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи" и 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей".