Как вернуть взломанный аккаунт в Варфейс после блокировки на почтовом сервисе Mail.ru: опыт пользователя

Как мне вернуть доступ к моему игровому аккаунту после того, как мой почтовый аккаунт на Mail.ru был взломан, я обратился в службу поддержки и был заблокирован, а теперь мне отказывают в разблокировке, со ссылкой на то, что я не первоначальный владелец почты, и отвечают редко, а я уже думаю о подаче в суд.

| Юлий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте.

Если проблема с доступом к аккаунту игры возникла из-за проблем с доступом к электронной почте, то для решения этой проблемы необходимо обращаться к службе поддержки почтовой службы, которая занимается восстановлением доступа к почте.

В случае, если игровой сервис не разблокирует ваш аккаунт, можно попробовать обратиться к администрации игры с соответствующими претензиями и требованиями, либо обратиться в суд для защиты своих прав. Однако для решения спора в суде необходимо будет предоставить доказательства своих претензий и требований, в том числе относительно наличия доступа к почте и создания аккаунта.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

  1. Документы, подтверждающие личность и право собственности на аккаунт, такие как паспорт или свидетельство о регистрации.

  2. Копии документов обращений в техническую поддержку игры, включая контакт с представителями Майл.ру.

  3. Доказательства, подтверждающие, что аккаунт был создан и использован именно вами, такие как копии документов, подтверждающих оплату игрового аккаунта.

  4. Копии переписки с технической поддержкой Майл.ру, где они отказывают вам в разблокировке аккаунта.

Подача иска в суд может быть надлежащим шагом в данной ситуации, тем не менее, для принятия окончательного решения можно советоваться с адвокатом, специализирующимся на вопросах Интернет-права и защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применены в данной ситуации, включают, в частности:

  • Статья 1264 Гражданского кодекса РФ "О защите имущественных прав";
  • Статья 15 Федерального закона "О персональных данных" в части права на доступ к персональным данным;
  • Статья 22 Федерального закона "О рекламе" в части запрета на недобросовестную рекламу;
  • Статья 129.2 Уголовного кодекса РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации", если будут доказаны факты взлома аккаунта.

Однако, для решения конкретного вопроса необходимо провести более детальный анализ ситуации и имеющихся документов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы