Пролет с кредиткой VISA ВТБ24: неизвестный перевод через Cool-pay.com без СМС-подтверждения

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, если на дебетовой карте было недостаточно средств для проведения операции, то банк должен был отклонить данную операцию. Поэтому, если был сделан перевод без вашего подтверждения через СМС и при недостатке средств на карте, следует обратиться в свой банк с претензией и требовать возврата незаконно списанных средств. В претензии необходимо указать дату и время, сумму списания, а также подтверждение того, что операция не была подтверждена вами по СМС. Также важно сохранить все полученные СМС-сообщения в качестве доказательства. Банк обязан рассмотреть претензию в установленные законом сроки и принять решение о возврате средств, если будет установлено, что операция была совершена без вашего согласия.

Для решения данной ситуации необходимо подготовить следующие документы:

1. Заявление о претензии в банк. В заявлении необходимо указать все обстоятельства ситуации, включая даты и суммы операций, сообщить о нежелательных действиях в отношении Ваших денежных средств. Заявление рекомендуется составлять в письменном виде с подтверждением его получения.

2. Копии всех СМС-сообщений, поступивших на Ваш телефон о проведении операций на карте. Эти сообщения могут доказать факт несанкционированного доступа к Вашим деньгам.

3. Копия выписки по карте с указанием всех операций за последний период времени до возникновения ситуации.

Предоставление указанных документов позволит банку более тщательно проанализировать ситуацию и принять решение о возмещении ущерба. Также рекомендуется обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела о мошенничестве, так как по всей видимости имеются действия, которые могут быть квалифицированы как преступление.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 861 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за неправомерное расходование имущества; - Статья 10 Федерального закона "Об электронной подписи" об ответственности за нарушения предоставления доступа к закрытым ключам; - Статья 159.6 Уголовного кодекса Российской Федерации об ответственности за мошенничество с использованием платежных карт.

Однако, конечное решение по данному вопросу зависит от конкретных обстоятельств дела и доказательств, представленных сторонами. Оптимальным решением в данной ситуации будет обратиться за юридической консультацией.