Что делать, если товар, купленный в интернет-магазине из Китая, не соответствует качеству и размеру?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" при покупке товаров у продавца через интернет имеется право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если товар не был в употреблении. В случае, если товар не соответствует размеру, потребитель вправе обменять товар на аналогичный у продавца вышеупомянутом сроке.

В данной ситуации, потребитель имеет право на полный возврат стоимости товара или обмен на качественный, соответствующий размеру товар, в соответствии с законодательством. При этом, согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец не имеет права установить ограничения на возврат товара или его стоимости.

Рекомендую обратиться к продавцу с новой претензией, все требования сформулировать в письменном виде, с указанием соответствующих статей законодательства РФ. Если продавец отказывается вернуть полную стоимость товара или осуществить его замену на аналогичный товар, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный с интернет-магазином из Китая;
2. Документы, подтверждающие оплату товара;
3. Копия претензии на сайте интернет-магазина;
4. Копия ответа интернет-магазина на претензию.

С учетом того, что договор купли-продажи был заключен с интернет-магазином из Китая, нужно учитывать особенности международного права. Следует обратиться к условиям договора и выяснить, какие обязательства были наложены на продавца в случае поставки некачественного товара или товара, не соответствующего размеру.

Если продавец нарушил свои обязанности, то возможно потребовать возврат денежных средств за товар либо замену товара на качественный и соответствующий размеру. Если продавец отклонил требования покупателя, то следует обратиться в органы защиты прав потребителей или органы пожаловаться в соответствующие структуры, которые занимаются защитой прав потребителей в Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».