Возврат и обмен золотых цепей: что делать, если товар не соответствует качеству?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара в течение гарантийного срока, который составляет два года. При этом, в случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, Вам не обязательно проводить экспертизу за свой счет. Вы можете обратиться к продавцу с просьбой заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства, указав на наличие недостатка. Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса существуют следующие документы:

1. Коносамент или квитанция об оплате, подтверждающие покупку золотой цепи месяц назад.

2. Накладная на покупку данного товара, где указывается описание товара, его цена и дата покупки.

3. Расписка от продавца, подтверждающая получение денег от покупателя.

4. Заявление покупателя о возврате денежных средств за товар в связи с его ненадлежащим качеством.

5. Чек или другой документ, подтверждающий оплату экспертизы.

Если продавец настаивает на проведении экспертизы за счет покупателя, стоит обратить внимание на условия договора купли-продажи, чтобы выяснить права и обязанности сторон. Если при продаже товара была дана гарантия, то продавец обязан вернуть деньги без предоставления экспертизы. В противном случае покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": право на возврат товара ненадлежащего качества; Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей": право на бесплатный устранение недостатков товаров.