Недобросовестный обмен смартфонами через Авито: полученный товар не соответствует заявленному качеству, продавец отказывается возвратить

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец предоставил товар не соответствующего качества, покупатель имеет право на замену товара, а если замена невозможна, на возврат денежных средств за товар. В данном случае, возможно, следует обратиться к продавцу с просьбой вернуть вам сумму денежных средств, либо согласовать встречу для обмена на товар соответствующего качества. Если продавец не желает урегулировать ситуацию добровольно, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей, предоставив им документы, подтверждающие покупку и обмен товара.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку смартфона, который Вы обменяли.

2. Кредитный договор, заключенный между Вами и продавцом (если такой был заключен).

3. Документы, подтверждающие, что смартфон, который Вы получили, не соответствует заявленным характеристикам.

На основании этих документов, вы можете обращаться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя и требовать от продавца возврата средств или обмена на адекватный экземпляр смартфона. В любом случае рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы он дал Вам рекомендации и указал на дальнейшие действия по решению данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие нормы:

• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор обмена"
• Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность сторон по договору обмена"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при обмене товара"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества"