Муж приобрел дорогие наушники в Связном за 2200 рублей: продукт не соответствует заявленному звучанию. Покупатель оспаривает возврат, продавец ссылаясь на отсутствие товарного вида. Разбираемся в ситуации.

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться в магазин и вернуть товар, если он не подошел ему по качеству, цвету, форме, размеру или комплектации в течение 14 дней со дня покупки. Однако, продавец вправе отказать в возврате, если товар имеет следы использования или повреждения, которые могут повлиять на его дальнейшую продажу. В данном случае, если магазин Связной отказал вам в возврате наушников, то имелись, вероятно, определенные дефекты или повреждения наушников, которые сделали бы их непригодными для дальнейшей продажи. Я рекомендую обратиться к магазину Связной и узнать более подробную информацию об отказе в возврате товара.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку наушников в магазине "Связной" по цене 2200 рублей.
2. Документы, подтверждающие факт возврата товара в магазин "Связной".
3. Письменная жалоба на отказ продавца продать наушники.
4. Фотографии наушников, на которых должен быть наглядно виден товарный вид, а также их упаковки и дополнительных комплектующих, если таковые были.

В данном случае согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и характеристик. Поэтому, если наушники не были использованы и сохранены документы на покупку, их упаковку и комплектацию, то покупатель может воспользоваться своим правом на возврат товара и обратиться в соответствующие органы за защитой его прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар, если необходимо выполнить его свойства, а если товар не может быть заменен на аналогичный товар, то продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму. - Статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что продавец имеет право отказать в возврате или обмене товара, если товар не сохранял свой товарный вид, а это было вызвано несоблюдением потребителем правил использования товара. Однако, если наличие брака у товара законно подтверждено, возврат товара возможен в любом случае.