Термобелье не соответствует заявленному качеству? Возврат денег возможен

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец обязан принять возврат товара и вернуть потребителю деньги, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для решения данного вопроса, покупатель может предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки термобелья в конкретном магазине или у продавца.

2. Копию гарантийного талона, если такой был предоставлен покупателю.

3. Документы, подтверждающие некачественность товара, такие как фотографии, видео, визуальные и/или технические дефекты, а также заключение эксперта, подтверждающее производственный брак или недостатки в качестве полотна.

4. Заявление о возврате товара с указанием причин возврата и желаемый способ возврата денежных средств (наличными, безналичным переводом на счет).

5. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

6. Иные документы, если они более детально и точно могут описать причины возврата товара и произошедшие обстоятельства.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) – Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) – Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.