Что делать, если тв антенна, полученная наложенным платежом, не соответствует качеству: возврат денег и где получить помощь

Добрый день. В соответствии с законодательством РФ, при наличии недостатков товара покупатель имеет право на замену этого товара, возврат денежных средств или соответствующую скидку на товар. Для этого следует обратиться к продавцу, который отправил тв антенну по почте наложенным платежом. Если продавец отказывается решить вопрос добровольно, вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей. При этом, ФИО получателя средств и адрес получения могут потребоваться в качестве доказательства факта покупки.

Для решения вопроса о возврате надлежащей цены товара, который был оплачен наложенным платежом, понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции на оплату товара наложенным платежом.

2. Товарный или кассовый чек, если был получен от продавца.

3. Копия документа, подтверждающего доставку товара (например, накладная перевозчика).

4. Копия письма или иного документа, представляющего требование о возврате денежных средств продавцу.

5. Копия акта о приемке-передаче товара.

Для обращения за помощью в данном случае рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В России потребительский рынок регулируется законодательством, и потребители имеют права на возврат некачественного товара, если условия продажи не были выполнены.

Статьи 18-20, 27-29 Закона РФ "О защите прав потребителей".