Как вернуть деньги за товар, не соответствующий заявленному качеству в интернет-магазине?

Добрый день. Если товар, полученный от интернет-магазина, не соответствует заявленному качеству, то покупатель имеет право обратиться в соответствующий интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В случае неполучения ответа или отказа от возврата денежных средств может быть подана жалоба в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненные убытки.

Для решения вопроса о возврате денег после получения от интернет-магазина товара, не соответствующего заявленному качеству, потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи с указанием условий, согласно которых была произведена оплата и был получен товар.

2. Документы, подтверждающие факт получения товара – например, копия платежного документа или квитанции об оплате товара.

3. Фотографии и/или видео, на которых будет засвидетельствовано несоответствие товара заявленному качеству.

4. Претензия или заявление, в котором будет указано описание несоответствия товара заявленному качеству и искомая сумма возврата.

5. Копия ответа интернет-магазина на предъявленную претензию.

6. Документ, подтверждающий возврат товара – накладная, квитанция, акт приема–передачи.

7. В случае, если интернет-магазин не будет выполнять свои обязательства по возврату средств – обращение в суд на основании имеющихся доказательств будут способствовать разрешению конфликта.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 474 Гражданского кодекса РФ.