Как вернуть деньги за 3D ковер, не соответствующий заказу и качеству: инструкция с чеком и данными агента продаж

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае ненадлежащего качества товара потребитель вправе требовать от продавца замены или возврата денежных средств.

Для того, чтобы решить данную ситуацию, необходимо обратиться к продавцу, предоставить документы на оплату и товар ненадлежащего качества, а также подробно описать обнаруженные проблемы. В случае отказа продавца от замены или возврата денежных средств, потребитель может обратиться в органы государственного контроля и надзора, а также в судебный орган для защиты своих прав.

Важно отметить, что при оформлении заказа через рекламу в социальных сетях, необходимо быть осторожным и проверить достоверность информации о продавце и качестве товара.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Чек о покупке, чтобы подтвердить факт приобретения товара через сайт рекламы на Одноклассниках;
2. Документы (письма, сообщения, записи) обратившегося к продавцу с жалобой на качество товара;
3. Доказательства несоответствия товара, включая фотографии, видео или другие документы, которые могут подтвердить ненадлежащее качество полученного товара;
4. Контактную информацию продавца (имя, фамилия, номер телефона и адрес электронной почты);

После предоставления указанных выше документов, покупатель может обратиться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств. Если продавец не соглашается вернуть средства, может быть подана жалоба на его действия в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя :

Статья 450 Гражданского кодекса РФ - "Право потребителя на защиту своих прав";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за недостатки товара";

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества";

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств".