Как вернуть товар, не соответствующий заказу и получить деньги? Закон о защите прав потребителей и 7-дневный срок возврата.

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения товара в магазине или при покупке товара на дому. Этот срок может увеличиваться в зависимости от договоренности между продавцом и покупателем, но не более чем до 14 дней.

В данном случае товар был получен по почте наложенным платежом и не соответствует заказанному, то есть не является качественным товаром. В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующими характеристиками. Если замена товара невозможна, потребитель вправе требовать снижения его цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Для того, чтобы вернуть товар и получить уплаченные деньги, потребитель должен сделать заявление продавцу о возврате товара. Для этого можно воспользоваться образцом заявления, который предоставляется в интернете. Заявление может быть направлено продавцу по электронной почте, почтовому отправлению с уведомлением или вручено лично продавцу.

Относительно указания о 7 днях в Законе РФ "О защите прав потребителей" следует отметить, что срок указан в календарных днях, а не рабочих.

Таким образом, потребитель в данном случае имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и получение уплаченных за него денежных средств в течение семи календарных дней с момента получения товара. Для этого необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара. В случае возникновения споров, потребитель может обратиться в органы государственной власти, осуществляющие контроль и надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа и квитанции об оплате товара;
2. Копия почтовой накладной и квитанции об оплате наложенного платежа;
3. Копия письма с претензией на возврат товара надлежащего качества или заявления об отказе от товара.

В соответствии со статьей 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Кроме того, продавец обязан принять возврат товара и вернуть деньги покупателю, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Отправьте продавцу письмо с претензией на возврат товара надлежащего качества или заявлением об отказе от товара, указав в нем основания для возврата. В нем же укажите, что продавец обязан вернуть уплаченные за товар деньги, так как товар не соответствует заказанному. Обратитесь к продавцу с требованием о передаче реквизитов для возврата денежных средств.

По поводу календарных или рабочих дней в данном случае применяется календарный срок в 14 дней.

Для уточнения действующих процедур в данном случае рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". - Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Ответ на вопрос о том, какие сроки действительны для возврата товара, указан в статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его покупки. Кроме того, статья 18 данного закона устанавливает, что при покупке товара на дому потребитель вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а при получении товара по почте – в течение 7 дней со дня получения. При возврате товара, необходимо обратиться к продавцу, изложить свои претензии, предъявить товар и документы, подтверждающие его покупку. После этого потребитель имеет право получить возврат денежных средств, уплаченных за товар, в течение 10 дней со дня предъявления продавцу соответствующего требования (согласно статье 22.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").