Как вернуть деньги или получить товар соответствующий заказу: опыт покупки ажурных бра через рекламу на телефоне.

Добрый день! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар из числа ассортимента магазина с соответствующим изменением стоимости, либо потребовать уменьшения стоимости заказанного товара. В случае отказа продавца от совершения указанных действий, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возможно, Вам потребуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов в случае нежелания продавца вернуть Вам уплаченные за товар средства.

Для решения указанного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Чек об оплате заказа.
2. Копию электронной почты или смс-сообщения, подтверждающего получение вашего заказа.
3. Фотографии полученного Вами товара.
4. Копию письма или электронной почты, отправленного продавцу с просьбой о возврате денег или замене товара.

С учетом полученной Вами некачественной продукции при заказе через интернет магазин, Вам следует обратиться к продавцу с претензией и требованием о замене товара на аналогичный, соответствующий заказанному, или о возврате денег за покупку. Если продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, можете обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи, которые применимы к данному случаю: - Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", связанная с правом потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", связанная с правом потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требованием возврата уплаченной за него суммы.