Как вернуть деньги за товар, не соответствующий заказу, при покупке в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае получения товара, не соответствующего договоренностям или имеющего недостатки, потребитель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. При этом, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента возврата товара. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, предоставив доказательства приобретения товара и его некорректной поставки, а также уведомление о возврате почтовой службы. Если продавец не принимает меры по урегулированию данной ситуации, покупатель имеет право обратиться в суд в защиту своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Копия договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и ООО "Успех".
• Копия чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара.
• Копия технической спецификации магнитолы, которую покупатель заказывал у ООО "Успех", в том числе и приведенные в ней характеристики.
• Документы, подтверждающие что товар был отправлен покупателю, в том числе и информация о дате и месте отправки, а также о реквизитах транспортной компании, которая осуществила доставку товара.

По получении всех указанных документов юрист сможет проанализировать ситуацию и определить возможные пути решения этого вопроса.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю товар надлежащего качества и соответствующего описанию.
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право на обмен товара ненадлежащего качества или не соответствующего описанию в течение 14 дней.
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков в случае недоставки или передачи ненадлежащего товара.