Как вернуть деньги за товар, не соответствующий заказу из-за мошенничества

Если товар не соответствует заказу и продавец отказывается вернуть деньги, можно подать иск в суд с требованием о возврате денежных средств за несоответствующий товар. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его продавцу без объяснения причин. Если продавец был обнаружен мошеннической организацией, необходимо обратиться в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств и принятия мер по пресечению незаконной деятельности.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и сделать претензию на возврат денежных средств либо обмен товара на соответствующий. Если продавец не отвечает на претензию, следует обратиться в защиту потребителей или в суд. При этом потребуется наличие следующих документов и материалов:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, который подтверждает оформление сделки.

2. Документы, которые подтверждают, что товар не соответствует заявленным характеристикам, фотографии товара или видео со звуком о некорректном функционировании товара.

3. Копия претензии продавцу и его ответа.

4. Сведения о местонахождении продавца.

5. Документы, которые подтверждают оплату товара.

6. Иные документы и материалы, которые могут быть полезными для разрешения спора.

Статья 481 ГК РФ "О предложении о заключении договора", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 159 УК РФ "Мошенничество".