Как вернуть деньги за товар, не соответствующий заказу и отсутствующий бланк о возврате

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств за приобретенный товар. Однако, чтобы осуществить данные требования, требуется иметь документальное подтверждение факта покупки и получения товара (например, товарный чек).

Если в посылке не было бланка о возврате, рекомендуется связаться с продавцом товара, сообщить о ситуации и обратиться к нему с требованием замены товара или возврата денежных средств. В случае отказа продавца или некорректной причины отказа, Вы можете обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения вопроса вам необходимо обратиться к продавцу по электронной почте или телефону и сообщить о получении неправильного товара и отсутствии бланка о возврате. В случае, если продавец отказывается возвращать деньги, вам необходимо подготовить документы, подтверждающие факт покупки товара (например, копию чека или электронной квитанции), а также переписку с продавцом по этому вопросу. Если просьбы о возврате денег будут проигнорированы, вы можете обратиться в защиту своих прав в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", которые применимы к данной ситуации: статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 22 "Право на отказ от исполнения договора", статья 25 "Возврат товара ненадлежащего качества" и статья 29 "Сроки рассмотрения и ответа на обращения потребителей".